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Política de Crédito e Cobrança

2026-09-28T19:24:05Z

Admgramore: Link de chamados

=== '''Cadastro''' ===
* Registre a solicitação de análise de crédito no site de [https://chamados.gramore.com.br/index.php?a=add chamados]. Todos os dados devem estar atualizados e válidos.
** Informações solicitadas:
*** Cópia do contrato social;
*** Comprovante de endereço em nome da empresa atualizado até 03 meses;
*** Documentos dos sócios (CPF, RG ou CNH);
*** Apresentar no mínimo 3 referências comerciais recentes (de até 3 meses), com nota fiscal, boleto e comprovante de pagamento.
*** (Opcional) Referência de empresas parceiras Vimacedo ou Benavides. Prazo de análise para novos clientes de 1 a 2 dias após a apresentação de toda a documentação necessária.

=== '''Referências''' ===
* Crédito em empresas parceiras (Vimacedo) podem ser transferidos para a Gramore ('''Liberação imediata'''); não necessitando ser submetidos à esta política de crédito;

=== '''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''' ===
O vendedor deverá solicitar a análise no site de [https://esm.gramore.com.br/portal.php?f=analise-credito chamados] .

Serão consultadas informações por meio de Bureaus de Crédito do mercado, validação de dados na Receia Federal, Sintegra, entre outros.

=== '''Clientes em abertura de loja ou sem referências''' ===
Clientes com CNPJ abertos a menos de 06 meses ou que não apresentem referências comerciais, se faz necessário no mínimo 05 compras à vista na Gramore, onde será utilizado o critério de faturamento médio.

Clientes com mais de 06 meses de abertura, idem ao critério de análise do item 3 ('''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''')

=== '''Limites''' ===

==== Valor Aplicado ====
Clientes novos de 0 a 5 meses, será utilizado como critério a média de faturamento interno. Clientes > que 06 meses, o limite de crédito será concedido de acordo com o perfil interno e externo, levando em consideração as referências comercias e documentos citados no item de cadastro.

==== Manutenção ====
Quando o cliente apresentar reincidência nos atrasos e se forem crescentes, o financeiro poderá diminuir o limite ou zerar , caso represente risco de inadimplência para a empresa.

Quando não houver uso integral do limite concedido por um período de 06 meses .

==== Aumento de Limite ====
Para aumento de limite será necessário envio atualizado das informações – Formulário ou Ficha Cadastral e, checagem junto a outros fornecedores. A aprovação do limite se dará em linha com a tabela de alçadas.
{| class="wikitable"
|+Alçada de aprovação de limite de crédito
!Faixa de Risco
!Limite
!Alçada
|-
|A, B
|até 3 mil
|Coord. Financeiro
|-
|B ou C
|4 mil até 100 mil
|Diretoria
|-
|A, B, C
|acima de 100 mil
|Diretoria
|}
A tabela de alçada não deve levar em consideração apenas o valor do limite, mas também, a faixa de risco de crédito.

==== Excedentes ====
Será concedido liberação de forma pontual à clientes que possuírem pagamentos em dia e que tenham índice de pontualidade > 80% .

O cliente só poderá fazer novas compras à prazo , depois de pagar o valor excedente.

==== Bloqueios ====
Quando o valor do pedido + duplicatas emitidas + pedidos já liberados e não faturados, ultrapassar o limite de crédito estabelecido para o cliente.

Quando o sistema acusar duplicatas vencidas e não pagas superior a 01 dia útil.

Bloqueio por inatividade >60 dias .

Alteração de Sócios: neste caso o analista poderá solicitar informações a respeito dos novos sócios.

Política de Devolução

2026-08-25T14:18:28Z

Admgramore: Admgramore moveu Política de Devolução para Política de Troca e Devolução

#REDIRECT [[Política de Troca e Devolução]]

Política de Troca e Devolução

2026-08-25T14:18:28Z

Admgramore: Admgramore moveu Política de Devolução para Política de Troca e Devolução

{{DISPLAYTITLE:Política de Devolução}}

== 1. Objetivo ==
Estabelecer as regras e procedimentos para solicitação, análise e recebimento de mercadorias em processos de troca ou devolução.

'''Importante:''' toda devolução deve ser previamente comunicada e autorizada pela Gramore por meio de chamado. '''Não enviar ou transportar mercadorias para a Gramore sem autorização.'''

= 2. Antes de solicitar uma devolução =
O vendedor ou representante deve:

* Solicitar ao cliente fotos da mercadoria, embalagem, lote e validade, sempre que aplicável.
* Verificar a Nota Fiscal de origem.
* Identificar o motivo da devolução.
* Abrir um chamado no portal da Gramore.
* Aguardar a análise e orientação do responsável pela devolução.

O prazo interno para análise inicial é de '''até 24 horas úteis''', desde que todas as informações necessárias tenham sido enviadas.

Chamados que permanecerem '''mais de 7 dias corridos sem resposta do cliente''' poderão ser encerrados.

= 3. Motivos de devolução =
A solicitação deve ser classificada, sempre que possível, em uma das situações abaixo:

=== 3.1. Problema de qualidade ou possível vício ===
Exemplos:

* Produto com alteração de qualidade;
* Embalagem com problema;
* Produto diferente do solicitado;
* Divergência de quantidade;
* Problema relacionado ao lote ou validade;
* Outros problemas identificados pelo cliente.

Nesses casos, a mercadoria será analisada pela Gramore antes da aprovação da devolução.

=== 3.2. Erro de pedido ou comercial ===
Exemplos:

* Cliente solicitou produto incorreto;
* Quantidade solicitada incorretamente;
* Pedido realizado em desacordo com a necessidade do cliente;
* Desistência comercial.

A aprovação dependerá das condições da mercadoria e das regras comerciais da Gramore.

=== 3.3. Direito de arrependimento ===
Quando houver relação de consumo e a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, poderá ser aplicável o direito de arrependimento previsto no '''art. 49 do Código de Defesa do Consumidor''', cujo prazo é de '''7 dias''' a contar da assinatura ou do recebimento do produto.

= 4. Condições da mercadoria =
Para devoluções comerciais ou por desistência, a mercadoria deverá, preferencialmente:

* Estar com a embalagem original;
* Estar com o peso original;
* Estar em condições adequadas de comercialização;
* Manter lote e validade identificáveis;
* Estar acompanhada da documentação fiscal necessária.

'''A ausência de embalagem ou alteração do peso poderá impedir a aprovação de uma devolução comercial.'''

Essa regra não impede a análise de reclamações relacionadas a possíveis problemas de qualidade, vícios ou outras situações previstas na legislação aplicável.

= 5. Nota Fiscal de devolução - Pessoa Jurídica =
Quando aplicável, a empresa deverá emitir a '''Nota Fiscal de devolução''', utilizando os mesmos dados da Nota Fiscal de saída e observando a natureza da operação.

Para as operações usuais:

* '''CFOP 5.202:''' devolução dentro do Estado de São Paulo;
* '''CFOP 6.202:''' devolução para outros Estados.

A Nota Fiscal deverá ser conferida antes da autorização da devolução, incluindo:

* Produto;
* Descrição;
* Quantidade;
* Valor;
* Impostos;
* Dados do emitente e destinatário;
* CFOP;
* Referência à Nota Fiscal de origem.

'''Casos envolvendo MEI, Simples Nacional ou outras situações fiscais específicas devem ser direcionados ao setor Fiscal/Tributário antes da emissão da Nota Fiscal de devolução.'''

= 6. Pessoa Física =
Nas vendas para Pessoa Física, o cliente deverá apresentar o '''documento fiscal da compra''', sempre que aplicável.

A análise deverá considerar:

* Motivo da devolução;
* Data da compra/entrega;
* Condição da mercadoria;
* Embalagem;
* Peso;
* Lote e validade;
* Eventual existência de vício ou problema de qualidade.

Quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, os prazos legais serão observados conforme a natureza da reclamação.

Para produtos não duráveis, o CDC estabelece prazo de '''30 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação''', contado da entrega efetiva do produto.

= 7. Coleta e transporte da devolução =
Após a aprovação da devolução, a Gramore definirá a forma de retorno da mercadoria.

Quando aplicável, a Gramore solicitará a coleta do material.

O cliente também poderá optar por entregar a mercadoria diretamente na Gramore, mediante orientação prévia.

'''Não enviar mercadorias para a Gramore sem autorização do setor responsável.'''

= 8. Responsabilidade pelo frete =
A responsabilidade pelo frete será definida de acordo com o motivo da devolução e com as condições comerciais da operação.

Como regra interna:

* Quando a devolução ocorrer por '''erro da Gramore''', o frete será tratado pela Gramore;
* Quando a devolução ocorrer por '''erro do cliente''', o frete poderá ser atribuído ao cliente;
* Quando a devolução decorrer de '''erro do vendedor/representante''', o custo poderá ser atribuído ao vendedor responsável;
* Em casos de '''vício, problema de qualidade ou outras situações legalmente previstas''', o responsável pela devolução definirá o tratamento aplicável.

'''A responsabilidade pelo frete deve ser definida antes do envio da mercadoria.'''

= 9. Operações FOB =
Nas operações realizadas na modalidade '''FOB''', o vendedor/representante deve orientar o cliente sobre as condições de transporte acordadas na venda.

No caso de produtos que necessitam de refrigeração, como '''drageados ou brownies''', a mercadoria é entregue à transportadora devidamente acondicionada e refrigerada, conforme o procedimento da Gramore.

O cliente deve ser orientado sobre a necessidade de manter as condições adequadas de transporte e armazenamento após a expedição.

Eventuais ocorrências relacionadas ao transporte deverão ser analisadas de acordo com as condições da operação e da contratação do transporte.

= 10. Prazo para entrega da mercadoria =
Após a aprovação da devolução, o cliente deverá disponibilizar a mercadoria para coleta ou entrega dentro do prazo informado pela Gramore.

Como regra operacional, o prazo para disponibilização da mercadoria é de '''até 30 dias corridos''', salvo situações específicas, inclusive casos de direito de arrependimento ou determinação diferente do setor responsável.

= 11. Análise da mercadoria =
Após o recebimento, a Gramore realizará a análise da mercadoria.

A devolução poderá ser recusada quando:

* Não houver chamado previamente aberto;
* A devolução não tiver sido autorizada;
* A mercadoria não corresponder ao produto informado no chamado;
* Houver divergência documental não regularizada;
* Em devoluções comerciais, a mercadoria estiver fora das condições estabelecidas para retorno;
* A situação não estiver de acordo com as condições comerciais ou legais aplicáveis.

'''Caso a mercadoria seja enviada sem prévia autorização e seja constatado que não há motivo para devolução, a Gramore poderá não assumir o custo do frete.'''

Se o cliente não assumir esse custo, o valor poderá ser descontado do vendedor responsável, conforme as regras internas da empresa.

= 12. Crédito ou restituição =
Após a aprovação da devolução, o valor correspondente poderá ser:

=== Pagamento à vista ===

* Mantido como crédito para utilização em compras futuras; ou
* Restituído ao cliente, conforme procedimento financeiro aplicável.

=== Pagamento a prazo ===

* O valor poderá ser utilizado para abatimento de valores em aberto, preferencialmente na última parcela, conforme orientação do setor Financeiro.

= 13. Procedimento interno Gramore =

== Etapa 1 — Vendedor/Representante ==

# Receber a solicitação do cliente.
# Identificar o motivo da devolução.
# Solicitar fotos da mercadoria e embalagem.
# Conferir a Nota Fiscal de origem.
# Abrir o chamado no portal.
# Informar todos os dados necessários para análise.
# Não autorizar o envio da mercadoria sem aprovação.

== Etapa 2 — Responsável por Devoluções ==

# Analisar as informações e evidências enviadas.
# Conferir a Nota Fiscal de origem.
# Conferir a Nota Fiscal de devolução, quando aplicável.
# Verificar produto, quantidade, valores, impostos e demais informações fiscais.
# Verificar o prazo da solicitação.
# Avaliar as condições da mercadoria.
# Definir a responsabilidade pelo frete.
# Autorizar ou recusar a devolução.
# Solicitar a coleta quando necessária.
# Encaminhar o processo para os setores responsáveis pelo crédito, restituição ou abatimento.

= 14. Regra principal para o vendedor =
'''Nenhuma mercadoria deve ser enviada ou devolvida à Gramore sem a abertura prévia de chamado e a autorização do setor responsável.'''

Em caso de dúvida, '''não prometa ao cliente a aprovação da devolução'''. Abra o chamado e aguarde a análise da Gramore.

== Observação legal ==
Este procedimento estabelece as regras operacionais internas da Gramore e deve ser aplicado em conjunto com a legislação vigente, as condições comerciais contratadas e as orientações dos setores Fiscal, Financeiro e Jurídico.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece, entre outras regras, prazo de 30 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis e direito de arrependimento de 7 dias nas situações previstas no art. 49.
[[Category:Política]]

Índice de Políticas

2026-08-25T14:11:18Z

Admgramore: Ajuste de link

Conheça mais sobre as políticas da Gramore:

* [[Política de Descontos|Desconto]]<nowiki/>[[Política de Descontos|s]]
* [[Política de Devolução|Troca e Devolução]]
* [[Política de Frete|Frete]]
* [[Política de Vendas|Vendas]]
* [[Política de Crédito e Cobrança|Crédito e Cobrança]]

[[Category:Política]]

Índice de Políticas

2026-08-25T14:10:36Z

Admgramore: Alteração do link

Conheça mais sobre as políticas da Gramore:

* [[Política de Descontos|Desconto]]<nowiki/>[[Política de Descontos|s]]
* Troca e Devolução
* [[Política de Frete|Frete]]
* [[Política de Vendas|Vendas]]
* [[Política de Crédito e Cobrança|Crédito e Cobrança]]

[[Category:Política]]

Política de Troca e Devolução

2026-08-25T14:08:36Z

Admgramore: Nova politica de troca e devoluções.

Política de Vendas

2026-04-17T17:57:55Z

Admgramore: Redução de volumes

=== Pedidos e Condições ===

* Todo pedido deve ser feito em nosso [https://pedidos.gramore.com.br Sistema de Pedidos];
* O vendedor deve estar atento aos [[Procedimento de Retirada de Mercadoria|procedimentos de retirada de mercadoria]], todos os pedidos deverão seguir este procedimento;
* Nosso faturamento mínimo é de '''R$ 400,00 (QUATROCENTOS REAIS),''' para todos os pedidos;
* A parcela mínima é de 400 reais;

* '''ATENÇÃO''' as condições de PARCELAMENTO:
** Pedidos de 400,00 a 799,99 – '''máximo 1x'''
** Pedidos de 800,00 a 1.199,99 – '''máximo 2x'''
** Pedidos de 1.200,00 a 1.599,99 – '''máximo 3x'''
** Pedidos de 1.600,00 a 1.999,99 – '''máximo 4x'''
** Pedidos acima de 2.000,00 – '''máximo 5x'''
* '''PRAZO MAXIMO DE PARCELAMENTO 45 DIAS DIRETO,''' ou se for parcelado, deve estar dentro da média de 45 dias.

Exemplo''':'''

'''28+35+42+49+56 / 5 = 42 dias (correto)'''

'''30+40+50+60+70 / 5 = 50 dias (fora do prazo permitido)'''

* Pedido passado '''após''' alteração de tabela, '''não será aceito com preço desatualizado'''.
* Clientes que necessitem de cópia da NF ou arquivo XML, favor colocar uma '''observação no pedido com o e-mail do mesmo''' para cadastrarmos em nossos sistema.
* Pedido que contenha erro, será cancelado junto aos vendedores, devendo os mesmos repassar o pedido correto, '''não fazemos''' qualquer tipo de alteração em pedido.
* '''Será aceito''' pedido somente até sexta feira às '''16h00min''', '''após''' este horário '''somente''' '''preço''' da tabela de '''segunda feira'''.
* Para descontos, acesse nossa [[Política de Descontos|política de descontos]].

==== Modalidades de Pagamento ====
A Gramore oferece as seguintes modalidade de pagamento:

* Pix
* Pagamento em Dinheiro
* Pagamento em Boleto (Somente para clientes com crédito pré-aprovado)
* Pagamento por Link (Compra mínima de R$400,00 reais, compras acima de R$2.000,00 parcelamento em até 2x)* ''*Somente para clientes com histórico de compras''

=== Entregas ===
Modalidades de Entregas

* Transportadora (FOB) Cliente escolhe a transportadora e indica no pedido qual deverá ser solicitada. '''NÃO SOLICITE COLETA,''' a mesma é solicitada pela Gramore após aprovação total do pedido (no financeiro, na quantidade e valores dos produtos).
* Retira por Aplicativo (FOB) Cliente escolhe o aplicativo (exemplo: Lalamove ou Uber Entregas) e indica o número do pedido (informado no espelho do pedido) na solicitação de retirada. A solicitação de retirada deve ser feita somente após o pedido ter sido separado e faturado.
* Cliente Retira Cliente retira o pedido na filial mediante a apresentação do número do pedido (informado no espelho do pedido). * A Gramore não recebe compras de clientes em outros fornecedores para retirada em uma mesma coleta futura.
* O endereço de retirada de material é: R. Professor Eurípides Simões de Paula 469, Brás - São Paulo - SP na Gramore Comércio de Alimentos - Filial 0002 - 35.094.252/0002-92
* Não poderá ser feita redução de volumes para carregamento em transportadoras.

=== Entregas no entorno da Gramore ===

* Entregas no entorno da empresa poderão ser realizadas utilizando carrinho de mão.
* Pedidos da loja física (Balcão Reserva) poderão ser entregues na área demarcada no [https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1AZaCCFP0_YaFDIoFkYLJsOZI6cwDNJI&usp=sharing '''mapa'''].
* O volume mínimo para essa modalidade é de 50kg.
* O volume máximo para essa modalidade é de 600kg.
* Pedidos que não estiverem nessas condições poderão ser retirados pelo cliente ou transportadora.

=== Retirada de Mercadoria ===

* Pedidos após o faturamento precisam ser retirados em até 5 dias úteis, após esse prazo sujeito à cancelamento.

=== '''Devolução ou problemas em pedidos''' ===

* '''Para devolução,''' acesse nossa [[Política de Devolução|política de devolução de mercadorias]].
* Sempre que houver problema de mercadoria '''trocada, erro de carregamento ou para devolução''', entrar em contato com a empresa o mais rápido possível para que o mesmo seja sanado. Pois tais procedimentos possuem prazo para aceitação.
* Para problemas na mercadoria enviar e-mail para [mailto:qualidade@gramore.com.br qualidade@gramore.com.br] .

=== '''Novas Compras e Análise de Crédito''' ===
==== Compras à vista ====
Estão aptas a comprar na Gramore clientes do tipo:
* Pessoa Física residentes no estado de São Paulo;
* Pessoa Jurídica com CNPJ ativo e inscrição estadual regular (exceto se Optante do Simples Nacional e enquadrado no Simei, sendo dos estados RS, SC, PR, RJ ou ES);
==== Compras à prazo ====
Acesse a [[Política de Crédito e Cobrança|política de crédito e cobrança]];

[[Category:Política]]

Cadastro de cliente

2026-03-17T17:28:26Z

Admgramore: Atualização do calculo da ST

O cadastro do cliente inicia-se pela rotina 302 – Cadastro de Cliente. Para o cadastro do cliente precisamos ter em mãos o CNPJ/CPF, nome ou razão social, endereço com CEP, e-mail para envio da NFE., saber se é optante do Simples Nacional e/ou Simei.

O primeiro passo é consultar o site [[www.sintegra.gov.br]] e clicar no estado de origem da empresa, consultando o CNPJ informado pelo cliente. É necessário verificar a situação cadastral da empresa está '''ativa''', se há uma inscrição estadual, se a empresa é do ramo de comércio de alimentos e se os dados apresentados conferem com os dados registrados no site.

Dependendo do estado consultado as informações apresentadas podem variar na sua forma de apresentação, abaixo segue um exemplo de consulta para o estado de São Paulo.
[[File:Sintegra.png|center|thumb|Tela de exemplo de uma consulta no sintegra]]

Nem todas as consultas trazem informações sobre a modalidade da empresa, então, em alguns casos é necessário consultar em outra fonte se a empresa é optante do simples ou cadastrada no Simei. Consultando o site https://consopt.www8.receita.fazenda.gov.br/consultaoptantes , é possível obter as informações complementares sobre o cliente.
[[File:Simples.png|center|thumb|Exemplo de consulta de optante do simples nacional e simei]]

Nos exemplos apresentados, podemos verificar uma consulta de empresa onde a situação cadastral está ativa, tem uma inscrição estadual, o ramo de atividade é comércio de alimentos e a empresa está classificada como simples nacional e ativa no Simei. Desta forma estando apta para realizarmos uma venda.

Para um cliente estar apto à venda é necessário:

'''Pessoa física'''

* Ter endereço no estado de SP

'''Pessoa jurídica'''

* Ter CNPJ ativo
* Ter Inscrição Estadual, exceto se enquadrado no Simei e sendo dos estados RS, SC, PR, RJ ou ES
* Ser do seguimento de comércio de alimentos (atacadista ou varejista)

Fazendo esta primeira análise conseguimos definir se o cliente está apto à venda, outras restrições poderão aparecer, mas serão no quesito crédito. À princípio, atendendo a estes requisitos o cliente estará apto a fazer compras na modalidade “à vista”.

Agora com as informações do cliente validadas, poderemos iniciar o cadastro do cliente no sistema da Totvs, nele devemos cadastrar ao menos as seguintes informações:

· (01 - Capa) Cliente, Fantasia, Tipo de Pessoa, CNPJ/CPF

· (02 – Dados Cadastrais) Insc. Est. / Produtor, Atividade

· (03 – Endereço Comercial) Praça, Endereço Comercial Completo, E-mail NF-e

· (04 – Endereço Cobrança) Endereço Cobrança

· (7.1 – Parâmetros) RCA (Vendedor responsável)

· (7.2 – Opções) Consumidor Final, Tipo de Empresa, Passível de Protesto, Contribuinte

· (08 – Tributação) Aplicar desconto Simples Nacional, PIS/Cofins Acumulativo

O cadastro deverá ser feito da seguinte forma:

'''Pessoa Física'''

* (01 - Capa)
** Cliente – Preencher com o nome
** Tipo de Pessoa – Preencher como Física(F)
** CNPJ/CPF – Preencher com o CPF

* (02 – Dados Cadastrais)
** Insc. Est. / Produtor – Preencher com o texto “ISENTO”

* (03 – Endereço Comercial)
** o Praça – Preencher com (2) Consumidor Final

* (7.2 – Opções)
** Consumidor Final – Preencher com “Sim”
** Tipo de Empresa – Preencher com Outros(O)
** Contribuinte – Preencher com “Não”
** Calcular ST – Preencher com “Não”

'''Pessoa Jurídica'''

* (01 - Capa)
** Cliente – Preencher com a razão social
** Fantasia – Preencher com o nome amigável da empresa
** Tipo de Pessoa – Preencher como Física(J)
** CNPJ/CPF – Preencher com o CNPJ

* (02 – Dados Cadastrais)
** Insc. Est. / Produtor – Preencher com a inscrição estadual

Caso não tenha inscrição estadual, mas seja enquadrado no Simei dos estados RS, SC, PR, RJ ou ES, preencher “ISENTO”

* (03 – Endereço Comercial)
** Praça
*** Preencher com (3) Cidade de São Paulo quando for do município de São Paulo
*** Preencher com (4) Grande São Paulo quando for dos municípios de: Diadema, Mauá, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul.
*** Preencher com (1) Estado de São Paulo quando se tratar de outros municípios de São Paulo
*** Preencher com (5) Industria São Paulo quando o cliente for indústria e optar por comprar com crédito de ICMS e for do estado de São Paulo
*** Preencher com (6) Industria Fora do Estado quando o cliente for indústria e optar por comprar com crédito de ICMS e for de outros Estados
*** Preencher com (8) Padrão Alagoas quando o cliente for do estado de Alagoas
*** Preencher com (7) Padrão ST MG, RJ quando o cliente for do estado do RJ ou MG
*** Preencher com (9) Padrão Outros Estados quando o cliente for de outros estados fora os já citados
*** Preencher com (13) Atacadista quando o cliente comprar somente produtos da linha de temperos da Gramore e em grandes volumes (Validar previamente com a Diretoria)

* (7.2 – Opções)
** Consumidor Final – Preencher com “Não”
** Tipo de Empresa
*** Preencher com Simples Nacional (SN) – Para optante do Simples
*** Preencher com Normal RPA (NRPA) – Para empresa da modalidade RPA
*** Preencher com Outros (O) – Para outros tipos de empresa
** Contribuinte – Preencher com “Sim”
** Calcular ST – Preencher com “Não”
[[Category:Procedimento]]

Política de Crédito e Cobrança

2026-02-13T15:13:44Z

Admgramore:

=== '''Cadastro''' ===
* Registre a solicitação de análise de crédito no site de [https://chamados.gramore.com.br/index.php?a=add chamados]. Todos os dados devem estar atualizados e válidos.
** Informações solicitadas:
*** Cópia do contrato social;
*** Comprovante de endereço em nome da empresa atualizado até 03 meses;
*** Documentos dos sócios (CPF, RG ou CNH);
*** Apresentar no mínimo 3 referências comerciais recentes (de até 3 meses), com nota fiscal, boleto e comprovante de pagamento.
*** (Opcional) Referência de empresas parceiras Vimacedo ou Benavides. Prazo de análise para novos clientes de 1 a 2 dias após a apresentação de toda a documentação necessária.

=== '''Referências''' ===
* Crédito em empresas parceiras (Vimacedo) podem ser transferidos para a Gramore ('''Liberação imediata'''); não necessitando ser submetidos à esta política de crédito;

=== '''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''' ===
O vendedor deverá solicitar a análise no site de [https://chamados.gramore.com.br/index.php?a=add chamados] .

Serão consultadas informações por meio de Bureaus de Crédito do mercado, validação de dados na Receia Federal, Sintegra, entre outros.

=== '''Clientes em abertura de loja ou sem referências''' ===
Clientes com CNPJ abertos a menos de 06 meses ou que não apresentem referências comerciais, se faz necessário no mínimo 05 compras à vista na Gramore, onde será utilizado o critério de faturamento médio.

Clientes com mais de 06 meses de abertura, idem ao critério de análise do item 3 ('''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''')

=== '''Limites''' ===

==== Valor Aplicado ====
Clientes novos de 0 a 5 meses, será utilizado como critério a média de faturamento interno. Clientes > que 06 meses, o limite de crédito será concedido de acordo com o perfil interno e externo, levando em consideração as referências comercias e documentos citados no item de cadastro.

==== Manutenção ====
Quando o cliente apresentar reincidência nos atrasos e se forem crescentes, o financeiro poderá diminuir o limite ou zerar , caso represente risco de inadimplência para a empresa.

Quando não houver uso integral do limite concedido por um período de 06 meses .

==== Aumento de Limite ====
Para aumento de limite será necessário envio atualizado das informações – Formulário ou Ficha Cadastral e, checagem junto a outros fornecedores. A aprovação do limite se dará em linha com a tabela de alçadas.
{| class="wikitable"
|+Alçada de aprovação de limite de crédito
!Faixa de Risco
!Limite
!Alçada
|-
|A, B
|até 3 mil
|Coord. Financeiro
|-
|B ou C
|4 mil até 100 mil
|Diretoria
|-
|A, B, C
|acima de 100 mil
|Diretoria
|}
A tabela de alçada não deve levar em consideração apenas o valor do limite, mas também, a faixa de risco de crédito.

==== Excedentes ====
Será concedido liberação de forma pontual à clientes que possuírem pagamentos em dia e que tenham índice de pontualidade > 80% .

O cliente só poderá fazer novas compras à prazo , depois de pagar o valor excedente.

==== Bloqueios ====
Quando o valor do pedido + duplicatas emitidas + pedidos já liberados e não faturados, ultrapassar o limite de crédito estabelecido para o cliente.

Quando o sistema acusar duplicatas vencidas e não pagas superior a 01 dia útil.

Bloqueio por inatividade >60 dias .

Alteração de Sócios: neste caso o analista poderá solicitar informações a respeito dos novos sócios.

Política de Descontos

2025-08-26T19:33:53Z

Admgramore:

A Gramore oferece por padrão as seguintes opções de desconto aos seus clientes:

=== Pedidos Telemarketing ou Site (gramore.com.br) ===
* Pedidos no PIX ou em dinheiro à vista, '''desconto de 2%. (cupom*: gramoreavista)'''
* Pedidos acima de 5 mil reais, '''desconto de até 3%. (cupom*: gramore3)''' ''Exceto cartão de crédito''
* Pedidos acima de 10 mil reais, '''desconto de até 6%. (cupom*: gramore6)''' ''Exceto cartão de crédito''
* Pedidos acima de 20 mil reais mediante a negociação com o responsável comercial.

=== Pedidos Loja Física ===

* Não há desconto nesta modalidade de pedido.
''*Cupom válido para utilização em nosso [https://www.gramore.com.br site]''.
[[Category:Política]]

Política de Descontos

2025-08-26T16:48:50Z

Admgramore: Cartão de crédito

A Gramore oferece por padrão as seguintes opções de desconto aos seus clientes:

=== Pedidos Telemarketing ou Site (gramore.com.br) ===
* Pedidos no PIX ou em dinheiro à vista, '''desconto de 2%. (cupom*: gramoreavista)'''
* Pedidos acima de 5 mil reais, '''desconto de até 3%. (cupom*: gramore3)''' ''Exceto cartão de crédito''
* Pedidos acima de 10 mil reais, '''desconto de até 6%. (cupom*: gramore6)''' ''Exceto cartão de crédito''
* Pedidos acima de 20 mil reais mediante a negociação com o responsável comercial.

=== Pedidos Balcão Reserva (Loja Física) ===

* Não há desconto nesta modalidade de pedido.
''*Cupom válido para utilização em nosso [https://www.gramore.com.br site]''.
[[Category:Política]]

Política de Frete

2025-08-23T02:13:32Z

Admgramore: Regras gerais de frete.

=== Regras de Frete ===
A Gramore oferece frete próprio ('''CIF''') na '''cidade de São Paulo''' ''', Barueri, Carapicuíba, Diadema, Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Taboão da Serra''' para seus clientes.

'''É necessário destacar na observação do pedido o horário de recebimento do cliente.'''

As entregas serão feitas '''somente no endereço da empresa''' que consta no Sintegra.

'''Não serão feitas entregas em transportadoras.'''

'''A entrega será feita na porta do estabelecimento''', não carregamos a mercadoria para dentro de loja ou de estoque. '''Não insista.'''

A modalidade de frete deverá ser indicada antes da finalização do pedido, não serão aceitas alterações posteriores a aprovação do pedido.

O transporte será feito exclusivamente de produtos adquiridos na Gramore.

Serão entregues somente pedidos faturados, não haverá entrega de pedidos no cupom fiscal.

=== Como selecionar o frete Gramore no site? ===
Caso o cliente esteja numa área atendida, será apresentada uma nova opção chamada '''Entrega Gramore''', clientes fora da área de entrega não terão essa opção disponível.
[[File:Entrega gramore.png|frame|Exemplo de forma de frete com entrega pela Gramore|none]]

=== Área de Entrega ===
Verifique a cobertura consultando pelo CEP clicando no [https://pedidos.gramore.com.br/frete.php link].

=== Valores de Entrega ===
Cidade de São Paulo: Para pedidos abaixo de '''R$1.500,00''' , o valor do frete será '''R$50,00''' cobrados na nota fiscal. Pedidos acima de '''R$1.500,00''' , '''Frete Grátis. Pedido mínimo de R$400,00.'''

Outras cidades na área de entrega: '''Valor fixo de R$60,00'''. '''Pedido mínimo de R$2.000,00.'''

=== Prazo de Entrega ===
Em até 5 dias úteis na cidade de '''São Paulo'''.

Em até 6 dias úteis na cidade de '''Barueri, Carapicuíba, Diadema, Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Taboão da Serra''' .

=== Horário de Entrega ===
Das 7:30h às 16h.

=== Peso de Entrega ===
O limite de peso entregue é 3.500kg.

Não há peso mínimo.

=== Destino em área de restrição ===
Caso o cliente esteja localizado em alguma área de restrição deverá ser verificado previamente se a entrega poderá ser realizada.

=== '''Tolerância de Espera''' ===
O motorista poderá esperar no local até 10min para início da entrega.

Política de Frete

2025-03-20T01:21:11Z

Admgramore:

=== Regras de Frete ===
A Gramore oferece frete próprio ('''CIF''') na '''cidade de São Paulo''' para seus clientes.

As entregas serão feitas somente no endereço da empresa que consta no Sintegra.

Não serão feitas entregas em transportadoras.

A entrega será feita na porta do estabelecimento, não carregamos a mercadoria para dentro de loja ou de estoque.

A modalidade de frete deverá ser indicada antes da finalização do pedido, não serão aceitas alterações posteriores a aprovação do pedido.

O transporte será feito exclusivamente de produtos adquiridos na Gramore.

Serão entregues somente pedidos faturados, não haverá entrega de pedidos no cupom fiscal.

=== Como selecionar o frete Gramore no site? ===
Caso o cliente esteja numa área atendida, será apresentada uma nova opção chamada '''Entrega Gramore''', clientes fora da área de entrega não terão essa opção disponível.
[[File:Entrega gramore.png|frame|Exemplo de forma de frete com entrega pela Gramore|none]]

=== Área de Entrega ===
Somente cidade de São Paulo, verifique a cobertura consultando pelo CEP clicando no [https://pedidos.gramore.com.br/frete.php link].

=== Valores de Entrega ===
Para pedidos abaixo de '''R$1.500,00''' , o valor do frete será '''R$50,00''' cobrados na nota fiscal.

Para pedidos acima de '''R$1.500,00''' , '''Frete Grátis.'''

=== Prazo de Entrega ===
Em até 5 dias úteis.

=== Horário de Entrega ===
Das 8h às 16h.

=== Peso de Entrega ===
O limite de peso entregue é 3.500kg.

Não há peso mínimo.

=== Destino em área de restrição ===
Caso o cliente esteja localizado em alguma área de restrição deverá ser verificado previamente se a entrega poderá ser realizada.

=== '''Tolerância de Espera''' ===
O motorista poderá esperar no local até 10min para início da entrega.

Política de Frete

2025-03-20T01:17:06Z

Admgramore:

=== Regras de Frete ===
A Gramore oferece frete próprio ('''CIF''') na '''cidade de São Paulo''' para seus clientes.

As entregas serão feitas somente no endereço da empresa que consta no Sintegra.

Não serão feitas entregas em transportadoras.

A entrega será feita na porta do estabelecimento, não carregamos a mercadoria para dentro de loja ou de estoque.

A modalidade de frete deverá ser indicada antes da finalização do pedido, não serão aceitas alterações posteriores a aprovação do pedido.

O transporte será feito exclusivamente de produtos adquiridos na Gramore.

Serão entregues somente pedidos faturados, não haverá entrega de pedidos no cupom fiscal.

=== Como selecionar o frete Gramore no site? ===
Caso o cliente esteja numa área atendida, será apresentada uma nova opção chamada '''Entrega Gramore''', clientes fora da área de entrega não terão essa opção disponível.
[[File:Entrega gramore.png|left|frame|Exemplo de forma de frete com entrega pela Gramore]]

=== Área de Entrega ===
Somente cidade de São Paulo, verifique a cobertura consultando pelo CEP clicando no [https://pedidos.gramore.com.br/frete.php link].

=== Valores de Entrega ===
Para pedidos abaixo de '''R$1.500,00''' , o valor do frete será '''R$50,00''' cobrados na nota fiscal.

Para pedidos acima de '''R$1.500,00''' , '''Frete Grátis.'''

=== Prazo de Entrega ===
Em até 5 dias úteis.

=== Horário de Entrega ===
Das 8h às 16h.

=== Peso de Entrega ===
O limite de peso entregue é 3.500kg.

Não há peso mínimo.

=== Destino em área de restrição ===
Caso o cliente esteja localizado em alguma área de restrição deverá ser verificado previamente se a entrega poderá ser realizada.

=== '''Tolerância de Espera''' ===
O motorista poderá esperar no local até 10min para início da entrega.

Política de Frete

2025-03-20T01:16:41Z

Admgramore: Seleção de frete

=== Regras de Frete ===
A Gramore oferece frete próprio ('''CIF''') na '''cidade de São Paulo''' para seus clientes.

As entregas serão feitas somente no endereço da empresa que consta no Sintegra.

Não serão feitas entregas em transportadoras.

A entrega será feita na porta do estabelecimento, não carregamos a mercadoria para dentro de loja ou de estoque.

A modalidade de frete deverá ser indicada antes da finalização do pedido, não serão aceitas alterações posteriores a aprovação do pedido.

O transporte será feito exclusivamente de produtos adquiridos na Gramore.

Serão entregues somente pedidos faturados, não haverá entrega de pedidos no cupom fiscal.

=== Como selecionar o frete Gramore no site? ===
Caso o cliente esteja numa área atendida, será apresentada uma nova opção chamada '''Entrega Gramore''', clientes fora da área de entrega não terão essa opção disponível.
[[File:Entrega gramore.png|left|frame|Exemplo de forma de frete com entrega pela Gramore]]

=== Área de Entrega ===
Somente cidade de São Paulo, verifique a cobertura consultando pelo CEP clicando no [https://pedidos.gramore.com.br/frete.php link].

=== Valores de Entrega ===
Para pedidos abaixo de '''R$1.500,00''' , o valor do frete será '''R$50,00''' cobrados na nota fiscal.

Para pedidos acima de '''R$1.500,00''' , '''Frete Grátis.'''

=== Prazo de Entrega ===
Em até 5 dias úteis.

=== Horário de Entrega ===
Das 8h às 16h.

=== Peso de Entrega ===
O limite de peso entregue é 3.500kg.

Não há peso mínimo.

=== Destino em área de restrição ===
Caso o cliente esteja localizado em alguma área de restrição deverá ser verificado previamente se a entrega poderá ser realizada.

=== '''Tolerância de Espera''' ===
O motorista poderá esperar no local até 10min para início da entrega.

File:Entrega gramore.png

2025-03-20T01:12:33Z

Admgramore:

Exemplo de frete no site

Política de Troca e Devolução

2025-03-18T16:08:30Z

Admgramore: Refrigerados

{{DISPLAYTITLE:Política de Devolução}}

'''Pessoa Jurídica'''

* Prazo de Devolução: 30 dias (conforme Art. 445 do Código Civil)
* Necessário preenchimento do [https://docs.google.com/forms/d/1Fh-Xa4_XExH1ty1Qqdw68vNqx52RpmzF39Z2P1fp-E8/edit?ts=66cde781 formulário de não conformidade] e envio de fotos do produto
* Mercadoria tem que estar com o peso original
* Mercadoria tem que estar com a embalagem original
* É necessário [[Nota fiscal de devolução|NF de devolução]], devem ser os mesmos dados da NF de saída e ter a CFOP 5202 (SP) ou 6202 (fora do estado). '''Exceto SP''' caso a empresa seja MEI ou Simples
* A Gramore solicita a coleta do material (Para fora da cidade de São Paulo)
* Se a mercadoria devolvida estiver em condições de venda, o frete é pago pelo vendedor
* O cliente pode optar por levar o produto na Gramore para fazer a análise
* Problemas ocasionados no transporte da mercadoria (modalidade FOB), não serão reembolsados ou devolvidos
* O valor de devolução pode ficar como crédito ou depositado em conta (Para pagamento à vista)
* O valor de devolução poderá abater parcela em aberto (Para pagamento à prazo)
* Mercadorias refrigeradas (drageados ou brownies) são entregues a transportadora em isopor e refrigeradas, o vendedor é responsável por alertar o cliente que a transportadora (FOB) é responsável pela mercadoria após a expedição da mercadoria, não serão aceitas trocas por transporte não adequado.
* Caso a mercadoria devolvida, ao chegar a Gramore, seja avaliada em condições comerciais ou a devolução não tenha sido previamente informada, a Gramore '''não se responsabiliza''' pelo frete da mesma, caso o cliente não arque, o frete será '''descontado do vendedor.''' 
'''Procedimento Interno Gramore'''

Analise do pedido de devolução

* Vendedor
** Deve pedir foto para avaliar a condição inicial da mercadoria
** Deve enviar [https://docs.google.com/forms/d/1Fh-Xa4_XExH1ty1Qqdw68vNqx52RpmzF39Z2P1fp-E8/edit?ts=66cde781 formulário de não conformidade]

* Responsável por Devolução
** Análise do formulário de devolução
** Dados da Nota Fiscal devem ser iguais a nota emitida na saída e deve ter a CFOP de devolução (5202 SP - 6202 Outros estados)
** Verificar se estão iguais os: Preço, impostos, descritivos e quantidades
** Deve ser verificado o prazo conforme a emissão da NF (Máximo 30 dias)
**Solicitar a coleta do material caso a análise indique a necessidade
[[Category:Política]]

Índice de Políticas

2025-03-12T16:16:41Z

Admgramore: Frete

Conheça mais sobre as políticas da Gramore:

* [[Política de Descontos|Desconto]]<nowiki/>[[Política de Descontos|s]]
* [[Política de Devolução|Devolução]]
* [[Política de Frete|Frete]]
* [[Política de Vendas|Vendas]]
* [[Política de Crédito e Cobrança|Crédito e Cobrança]]

[[Category:Política]]

Índice de Políticas

2025-03-12T16:15:26Z

Admgramore: Frete

Conheça mais sobre as políticas da Gramore:

* [[Política de Descontos|Desconto]]<nowiki/>[[Política de Descontos|s]]
* [[Política de Devolução|Devolução]]
* [[Politica de frete|Frete]]
* [[Política de Vendas|Vendas]]
* [[Política de Crédito e Cobrança|Crédito e Cobrança]]

[[Category:Política]]

Política de Frete

2025-03-12T16:14:00Z

Admgramore: Versão 1

=== Regras de Frete ===
A Gramore oferece frete próprio ('''CIF''') na '''cidade de São Paulo''' para seus clientes.

As entregas serão feitas somente no endereço da empresa que consta no Sintegra.

Não serão feitas entregas em transportadoras.

A entrega será feita na porta do estabelecimento, não carregamos a mercadoria para dentro de loja ou de estoque.

A modalidade de frete deverá ser indicada antes da finalização do pedido, não serão aceitas alterações posteriores a aprovação do pedido.

O transporte será feito exclusivamente de produtos adquiridos na Gramore.

Serão entregues somente pedidos faturados, não haverá entrega de pedidos no cupom fiscal.

=== Área de Entrega ===
Somente cidade de São Paulo, verifique a cobertura consultando pelo CEP clicando no [https://pedidos.gramore.com.br/frete.php link].

=== Valores de Entrega ===
Para pedidos abaixo de '''R$1.500,00''' , o valor do frete será '''R$50,00''' cobrados na nota fiscal.

Para pedidos acima de '''R$1.500,00''' , '''Frete Grátis.'''

=== Prazo de Entrega ===
Em até 5 dias úteis.

=== Horário de Entrega ===
Das 8h às 16h.

=== Peso de Entrega ===
O limite de peso entregue é 3.500kg.

Não há peso mínimo.

=== Destino em área de restrição ===
Caso o cliente esteja localizado em alguma área de restrição deverá ser verificado previamente se a entrega poderá ser realizada.

=== '''Tolerância de Espera''' ===
O motorista poderá esperar no local até 10min para início da entrega.

Política de Vendas

2025-02-03T16:37:26Z

Admgramore: Retirada de mercadoria

=== Pedidos e Condições ===

* Todo pedido deve ser feito em nosso [https://pedidos.gramore.com.br Sistema de Pedidos];
* O vendedor deve estar atento aos [[Procedimento de Retirada de Mercadoria|procedimentos de retirada de mercadoria]], todos os pedidos deverão seguir este procedimento;
* Nosso faturamento mínimo é de '''R$ 400,00 (QUATROCENTOS REAIS),''' para todos os pedidos;
* A parcela mínima é de 400 reais;

* '''ATENÇÃO''' as condições de PARCELAMENTO:
** Pedidos de 400,00 a 799,99 – '''máximo 1x'''
** Pedidos de 800,00 a 1.199,99 – '''máximo 2x'''
** Pedidos de 1.200,00 a 1.599,99 – '''máximo 3x'''
** Pedidos de 1.600,00 a 1.999,99 – '''máximo 4x'''
** Pedidos acima de 2.000,00 – '''máximo 5x'''
* '''PRAZO MAXIMO DE PARCELAMENTO 45 DIAS DIRETO,''' ou se for parcelado, deve estar dentro da média de 45 dias.

Exemplo''':'''

'''28+35+42+49+56 / 5 = 42 dias (correto)'''

'''30+40+50+60+70 / 5 = 50 dias (fora do prazo permitido)'''

* Pedido passado '''após''' alteração de tabela, '''não será aceito com preço desatualizado'''.
* Clientes que necessitem de cópia da NF ou arquivo XML, favor colocar uma '''observação no pedido com o e-mail do mesmo''' para cadastrarmos em nossos sistema.
* Pedido que contenha erro, será cancelado junto aos vendedores, devendo os mesmos repassar o pedido correto, '''não fazemos''' qualquer tipo de alteração em pedido.
* '''Será aceito''' pedido somente até sexta feira às '''16h00min''', '''após''' este horário '''somente''' '''preço''' da tabela de '''segunda feira'''.
* Para descontos, acesse nossa [[Política de Descontos|política de descontos]].

==== Modalidades de Pagamento ====
A Gramore oferece as seguintes modalidade de pagamento:

* Pix
* Pagamento em Dinheiro
* Pagamento em Boleto (Somente para clientes com crédito pré-aprovado)
* Pagamento por Link (Compra mínima de R$400,00 reais, compras acima de R$2.000,00 parcelamento em até 2x)* ''*Somente para clientes com histórico de compras''

=== Entregas ===
Modalidades de Entregas

* Transportadora (FOB) Cliente escolhe a transportadora e indica no pedido qual deverá ser solicitada. '''NÃO SOLICITE COLETA,''' a mesma é solicitada pela Gramore após aprovação total do pedido (no financeiro, na quantidade e valores dos produtos).
* Retira por Aplicativo (FOB) Cliente escolhe o aplicativo (exemplo: Lalamove ou Uber Entregas) e indica o número do pedido (informado no espelho do pedido) na solicitação de retirada. A solicitação de retirada deve ser feita somente após o pedido ter sido separado e faturado.
* Cliente Retira Cliente retira o pedido na filial mediante a apresentação do número do pedido (informado no espelho do pedido). * A Gramore não recebe compras de clientes em outros fornecedores para retirada em uma mesma coleta futura.
* O endereço de retirada de material é: R. Professor Eurípides Simões de Paula 469, Brás - São Paulo - SP na Gramore Comércio de Alimentos - Filial 0002 - 35.094.252/0002-92

=== Entregas no entorno da Gramore ===

* Entregas no entorno da empresa poderão ser realizadas utilizando carrinho de mão.
* Pedidos da loja física (Balcão Reserva) poderão ser entregues na área demarcada no [https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1AZaCCFP0_YaFDIoFkYLJsOZI6cwDNJI&usp=sharing '''mapa'''].
* O volume mínimo para essa modalidade é de 50kg.
* O volume máximo para essa modalidade é de 600kg.
* Pedidos que não estiverem nessas condições poderão ser retirados pelo cliente ou transportadora.

=== Retirada de Mercadoria ===

* Pedidos após o faturamento precisam ser retirados em até 5 dias úteis, após esse prazo sujeito à cancelamento.

=== '''Devolução ou problemas em pedidos''' ===

* '''Para devolução,''' acesse nossa [[Política de Devolução|política de devolução de mercadorias]].
* Sempre que houver problema de mercadoria '''trocada, erro de carregamento ou para devolução''', entrar em contato com a empresa o mais rápido possível para que o mesmo seja sanado. Pois tais procedimentos possuem prazo para aceitação.
* Para problemas na mercadoria enviar e-mail para [mailto:qualidade@gramore.com.br qualidade@gramore.com.br] .

=== '''Novas Compras e Análise de Crédito''' ===
==== Compras à vista ====
Estão aptas a comprar na Gramore clientes do tipo:
* Pessoa Física residentes no estado de São Paulo;
* Pessoa Jurídica com CNPJ ativo e inscrição estadual regular (exceto se Optante do Simples Nacional e enquadrado no Simei, sendo dos estados RS, SC, PR, RJ ou ES);
==== Compras à prazo ====
Acesse a [[Política de Crédito e Cobrança|política de crédito e cobrança]];

[[Category:Política]]

Política de Troca e Devolução

2024-10-14T15:28:14Z

Admgramore:

{{DISPLAYTITLE:Política de Devolução}}

'''Pessoa Jurídica'''

* Prazo de Devolução: 30 dias (conforme Art. 445 do Código Civil)
* Necessário preenchimento do [https://docs.google.com/forms/d/1Fh-Xa4_XExH1ty1Qqdw68vNqx52RpmzF39Z2P1fp-E8/edit?ts=66cde781 formulário de não conformidade] e envio de fotos do produto
* Mercadoria tem que estar com o peso original
* Mercadoria tem que estar com a embalagem original
* É necessário [[Nota fiscal de devolução|NF de devolução]], devem ser os mesmos dados da NF de saída e ter a CFOP 5202 (SP) ou 6202 (fora do estado). '''Exceto SP''' caso a empresa seja MEI ou Simples
* A Gramore solicita a coleta do material (Para fora da cidade de São Paulo)
* Se a mercadoria devolvida estiver em condições de venda, o frete é pago pelo vendedor
* O cliente pode optar por levar o produto na Gramore para fazer a análise
* Problemas ocasionados no transporte da mercadoria (modalidade FOB), não serão reembolsados ou devolvidos
* O valor de devolução pode ficar como crédito ou depositado em conta (Para pagamento à vista)
* O valor de devolução poderá abater parcela em aberto (Para pagamento à prazo)
* Caso a mercadoria devolvida, ao chegar a Gramore, seja avaliada em condições comerciais ou a devolução não tenha sido previamente informada, a Gramore '''não se responsabiliza''' pelo frete da mesma, caso o cliente não arque, o frete será '''descontado do vendedor.''' 
'''Procedimento Interno Gramore'''

Analise do pedido de devolução

* Vendedor
** Deve pedir foto para avaliar a condição inicial da mercadoria
** Deve enviar [https://docs.google.com/forms/d/1Fh-Xa4_XExH1ty1Qqdw68vNqx52RpmzF39Z2P1fp-E8/edit?ts=66cde781 formulário de não conformidade]

* Responsável por Devolução
** Análise do formulário de devolução
** Dados da Nota Fiscal devem ser iguais a nota emitida na saída e deve ter a CFOP de devolução (5202 SP - 6202 Outros estados)
** Verificar se estão iguais os: Preço, impostos, descritivos e quantidades
** Deve ser verificado o prazo conforme a emissão da NF (Máximo 30 dias)
**Solicitar a coleta do material caso a análise indique a necessidade
[[Category:Política]]

Política de Vendas

2024-10-01T13:27:07Z

Admgramore: /* Entregas */

=== Pedidos e Condições ===

* Todo pedido deve ser feito em nosso [https://pedidos.gramore.com.br Sistema de Pedidos];
* O vendedor deve estar atento aos [[Procedimento de Retirada de Mercadoria|procedimentos de retirada de mercadoria]], todos os pedidos deverão seguir este procedimento;
* Nosso faturamento mínimo é de '''R$ 400,00 (QUATROCENTOS REAIS),''' para todos os pedidos;
* A parcela mínima é de 400 reais;

* '''ATENÇÃO''' as condições de PARCELAMENTO:
** Pedidos de 400,00 a 799,99 – '''máximo 1x'''
** Pedidos de 800,00 a 1.199,99 – '''máximo 2x'''
** Pedidos de 1.200,00 a 1.599,99 – '''máximo 3x'''
** Pedidos de 1.600,00 a 1.999,99 – '''máximo 4x'''
** Pedidos acima de 2.000,00 – '''máximo 5x'''
* '''PRAZO MAXIMO DE PARCELAMENTO 45 DIAS DIRETO,''' ou se for parcelado, deve estar dentro da média de 45 dias.

Exemplo''':'''

'''28+35+42+49+56 / 5 = 42 dias (correto)'''

'''30+40+50+60+70 / 5 = 50 dias (fora do prazo permitido)'''

* Pedido passado '''após''' alteração de tabela, '''não será aceito com preço desatualizado'''.
* Clientes que necessitem de cópia da NF ou arquivo XML, favor colocar uma '''observação no pedido com o e-mail do mesmo''' para cadastrarmos em nossos sistema.
* Pedido que contenha erro, será cancelado junto aos vendedores, devendo os mesmos repassar o pedido correto, '''não fazemos''' qualquer tipo de alteração em pedido.
* '''Será aceito''' pedido somente até sexta feira às '''16h00min''', '''após''' este horário '''somente''' '''preço''' da tabela de '''segunda feira'''.
* Para descontos, acesse nossa [[Política de Descontos|política de descontos]].

==== Modalidades de Pagamento ====
A Gramore oferece as seguintes modalidade de pagamento:

* Pix
* Pagamento em Dinheiro
* Pagamento em Boleto (Somente para clientes com crédito pré-aprovado)
* Pagamento por Link (Compra mínima de R$400,00 reais, compras acima de R$2.000,00 parcelamento em até 2x)* ''*Somente para clientes com histórico de compras''

=== Entregas ===
Modalidades de Entregas

* Transportadora (FOB) Cliente escolhe a transportadora e indica no pedido qual deverá ser solicitada. '''NÃO SOLICITE COLETA,''' a mesma é solicitada pela Gramore após aprovação total do pedido (no financeiro, na quantidade e valores dos produtos).
* Retira por Aplicativo (FOB) Cliente escolhe o aplicativo (exemplo: Lalamove ou Uber Entregas) e indica o número do pedido (informado no espelho do pedido) na solicitação de retirada. A solicitação de retirada deve ser feita somente após o pedido ter sido separado e faturado.
* Cliente Retira Cliente retira o pedido na filial mediante a apresentação do número do pedido (informado no espelho do pedido). * A Gramore não recebe compras de clientes em outros fornecedores para retirada em uma mesma coleta futura.
* O endereço de retirada de material é: R. Professor Eurípides Simões de Paula 469, Brás - São Paulo - SP na Gramore Comércio de Alimentos - Filial 0002 - 35.094.252/0002-92

=== Entregas no entorno da Gramore ===

* Entregas no entorno da empresa poderão ser realizadas utilizando carrinho de mão.
* Pedidos da loja física (Balcão Reserva) poderão ser entregues na área demarcada no [https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1AZaCCFP0_YaFDIoFkYLJsOZI6cwDNJI&usp=sharing '''mapa'''].
* O volume mínimo para essa modalidade é de 50kg.
* O volume máximo para essa modalidade é de 600kg.
* Pedidos que não estiverem nessas condições poderão ser retirados pelo cliente ou transportadora.

=== '''Devolução ou problemas em pedidos''' ===

* '''Para devolução,''' acesse nossa [[Política de Devolução|política de devolução de mercadorias]].
* Sempre que houver problema de mercadoria '''trocada, erro de carregamento ou para devolução''', entrar em contato com a empresa o mais rápido possível para que o mesmo seja sanado. Pois tais procedimentos possuem prazo para aceitação.
* Para problemas na mercadoria enviar e-mail para [mailto:qualidade@gramore.com.br qualidade@gramore.com.br] .

=== '''Novas Compras e Análise de Crédito''' ===
==== Compras à vista ====
Estão aptas a comprar na Gramore clientes do tipo:
* Pessoa Física residentes no estado de São Paulo;
* Pessoa Jurídica com CNPJ ativo e inscrição estadual regular (exceto se Optante do Simples Nacional e enquadrado no Simei, sendo dos estados RS, SC, PR, RJ ou ES);
==== Compras à prazo ====
Acesse a [[Política de Crédito e Cobrança|política de crédito e cobrança]];

[[Category:Política]]

Política de Descontos

2024-09-28T01:12:59Z

Admgramore:

A Gramore oferece por padrão as seguintes opções de desconto aos seus clientes:

=== Pedidos Telemarketing ou Site (gramore.com.br) ===
* Pedidos no PIX ou em dinheiro à vista, '''desconto de 2%. (cupom*: gramoreavista)'''
* Pedidos acima de 5 mil reais, '''desconto de até 3%. (cupom*: gramore3)'''
* Pedidos acima de 10 mil reais, '''desconto de até 6%. (cupom*: gramore6)'''
* Pedidos acima de 20 mil reais mediante a negociação com o responsável comercial.

=== Pedidos Balcão Reserva (Loja Física) ===

* Não há desconto nesta modalidade de pedido.
''*Cupom válido para utilização em nosso [https://www.gramore.com.br site]''.
[[Category:Política]]

Política de Troca e Devolução

2024-09-27T12:15:08Z

Admgramore:

{{DISPLAYTITLE:Política de Devolução}}

'''Pessoa Jurídica'''

* Prazo de Devolução: 30 dias (conforme Art. 445 do Código Civil)
* Necessário preenchimento do [https://docs.google.com/forms/d/1Fh-Xa4_XExH1ty1Qqdw68vNqx52RpmzF39Z2P1fp-E8/edit?ts=66cde781 formulário de não conformidade] e envio de fotos do produto
* Mercadoria tem que estar com o peso original
* Mercadoria tem que estar com a embalagem original
* É necessário [[Nota fiscal de devolução|NF de devolução]], devem ser os mesmos dados da NF de saída e ter a CFOP 5202 (SP) ou 6202 (fora do estado). '''Exceto SP''' caso a empresa seja MEI ou Simples
* A Gramore solicita a retirada do material (Para fora da cidade de São Paulo)
* Se a mercadoria devolvida estiver em condições de venda, o frete é pago pelo vendedor
* O cliente pode optar por levar o produto na Gramore para fazer a análise
* O valor de devolução pode ficar como crédito ou depositado em conta (Para pagamento à vista)
* O valor de devolução poderá abater parcela em aberto (Para pagamento à prazo)
* Caso a mercadoria devolvida, ao chegar a Gramore, seja avaliada em condições comerciais ou a devolução não tenha sido previamente informada, a Gramore '''não se responsabiliza''' pelo frete da mesma, caso o cliente não arque, o frete será '''descontado do vendedor.''' 
'''Procedimento Interno Gramore'''

Analise do pedido de devolução

* Vendedor
** Deve pedir foto para avaliar a condição inicial da mercadoria
** Deve enviar [https://docs.google.com/forms/d/1Fh-Xa4_XExH1ty1Qqdw68vNqx52RpmzF39Z2P1fp-E8/edit?ts=66cde781 formulário de não conformidade]

* Responsável por Devolução
** Análise do formulário de devolução
** Dados da Nota Fiscal devem ser iguais a nota emitida na saída e deve ter a CFOP de devolução (5202 SP - 6202 Outros estados)
** Verificar se estão iguais os: Preço, impostos, descritivos e quantidades
** Deve ser verificado o prazo conforme a emissão da NF (Máximo 30 dias)
**Solicitar a coleta do material caso a análise indique a necessidade
[[Category:Política]]

Política de Troca e Devolução

2024-04-03T14:12:02Z

Admgramore:

{{DISPLAYTITLE:Política de Devolução}}

'''Pessoa Jurídica'''

* Prazo de Devolução: 30 dias (conforme Art. 445 do Código Civil)
* Necessário preenchimento do [https://drive.google.com/file/d/1oZ-u9Afyqo357d0a-LZtPyHZAYSYU2Wr/view?usp=sharing relatório de não conformidade] e envio de fotos do produto
* Mercadoria tem que estar com o peso original
* Mercadoria tem que estar com a embalagem original
* É necessário [[Nota fiscal de devolução|NF de devolução]], devem ser os mesmos dados da NF de saída e ter a CFOP 5202 (SP) ou 6202 (fora do estado). '''Exceto SP''' caso a empresa seja MEI ou Simples
* A Gramore solicita a retirada do material (Para fora da cidade de São Paulo)
* Se a mercadoria devolvida estiver em condições de venda, o frete é pago pelo vendedor
* O cliente pode optar por levar o produto na Gramore para fazer a análise
* O valor de devolução pode ficar como crédito ou depositado em conta (Para pagamento à vista)
* O valor de devolução poderá abater parcela em aberto (Para pagamento à prazo)
* Caso a mercadoria devolvida, ao chegar a Gramore, seja avaliada em condições comerciais ou a devolução não tenha sido previamente informada, a Gramore '''não se responsabiliza''' pelo frete da mesma, caso o cliente não arque, o frete será '''descontado do vendedor.''' 
'''Procedimento Interno Gramore'''

Analise do pedido de devolução

* Vendedor
** Deve pedir foto para avaliar a condição inicial da mercadoria
** Deve enviar [https://drive.google.com/file/d/1oZ-u9Afyqo357d0a-LZtPyHZAYSYU2Wr/view?usp=sharing relatório de não conformidade]

* Responsável por Devolução
** Análise do formulário de devolução
** Dados da Nota Fiscal devem ser iguais a nota emitida na saída e deve ter a CFOP de devolução (5202 SP - 6202 Outros estados)
** Verificar se estão iguais os: Preço, impostos, descritivos e quantidades
** Deve ser verificado o prazo conforme a emissão da NF (Máximo 30 dias)
**Solicitar a coleta do material caso a análise indique a necessidade
[[Category:Política]]

Política de Crédito e Cobrança

2024-03-08T13:26:34Z

Admgramore:

=== '''Cadastro''' ===
* Apresentar a [[ficha cadastral de análise de crédito]]. Todos os dados devem estar atualizados e válidos.
** Informações solicitadas:
*** Cópia do contrato social;
*** Comprovante de endereço em nome da empresa atualizado até 03 meses;
*** Documentos dos sócios (CPF, RG ou CNH);
*** Apresentar no mínimo 3 referências comerciais (com Nota fiscal, boleto e comprovante de pagamento) ou referência de empresas que o cliente já tem relacionamento para fins de consulta. Prazo de análise para novos clientes de 1 a 2 dias após a apresentação da documentação necessária.

=== '''Referências''' ===
* Crédito em empresas parceiras (Vimacedo) podem ser transferidos para a Gramore ('''Liberação imediata'''); não necessitando ser submetidos à esta política de crédito;

=== '''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''' ===
O vendedor ou o representante responsável deverá enviar a [[ficha cadastral de análise de crédito]] atualizada.

Serão consultadas informações por meio de Bureaus de Crédito do mercado, validação de dados na Receia Federal, Sintegra, entre outros.

=== '''Clientes em abertura de loja ou sem referências''' ===
Clientes com CNPJ abertos a menos de 06 meses ou que não apresentem referências comerciais, se faz necessário no mínimo 05 compras à vista na Gramore, onde será utilizado o critério de faturamento médio.

Clientes com mais de 06 meses de abertura, idem ao critério de análise do item 3 ('''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''')

=== '''Limites''' ===

==== Valor Aplicado ====
Clientes novos de 0 a 5 meses, será utilizado como critério a média de faturamento interno. Clientes > que 06 meses, o limite de crédito será concedido de acordo com o perfil interno e externo, levando em consideração as referências comercias e documentos citados no item de cadastro.

==== Manutenção ====
Quando o cliente apresentar reincidência nos atrasos e se forem crescentes, o financeiro poderá diminuir o limite ou zerar , caso represente risco de inadimplência para a empresa.

Quando não houver uso integral do limite concedido por um período de 06 meses .

==== Aumento de Limite ====
Para aumento de limite será necessário envio atualizado das informações – Formulário ou Ficha Cadastral e, checagem junto a outros fornecedores. A aprovação do limite se dará em linha com a tabela de alçadas.
{| class="wikitable"
|+Alçada de aprovação de limite de crédito
!Faixa de Risco
!Limite
!Alçada
|-
|A, B
|até 3 mil
|Coord. Financeiro
|-
|B ou C
|4 mil até 100 mil
|Diretoria
|-
|A, B, C
|acima de 100 mil
|Diretoria
|}
A tabela de alçada não deve levar em consideração apenas o valor do limite, mas também, a faixa de risco de crédito.

==== Excedentes ====
Será concedido liberação de forma pontual à clientes que possuírem pagamentos em dia e que tenham índice de pontualidade > 80% .

O cliente só poderá fazer novas compras à prazo , depois de pagar o valor excedente.

==== Bloqueios ====
Quando o valor do pedido + duplicatas emitidas + pedidos já liberados e não faturados, ultrapassar o limite de crédito estabelecido para o cliente.

Quando o sistema acusar duplicatas vencidas e não pagas superior a 01 dia útil.

Bloqueio por inatividade >60 dias .

Alteração de Sócios: neste caso o analista poderá solicitar informações a respeito dos novos sócios.

Atualizar Custos de Insumos para Faturamento

2024-01-19T16:31:42Z

Admgramore:

'''Introdução'''

Esta atividade tem como principal objetivo garantir que os custos dos insumos utilizados na produção de temperos, estejam sempre atualizados em nossa planilha de controle, de modo que os preços de venda dos temperos que vendemos possam ser atualizados em nossa planilha de controle, antes de faturarmos uma nota fiscal para um de nossos parceiros.

'''Quando essa atividade deve ser realizada?'''

Sempre que houver a necessidade de faturarmos uma nota fiscal para qualquer um de nossos parceiros que compram temperos produzidos pela Gramore, sejam eles da linha Premium ou da linha Tradicional.

'''Por quem essa atividade deve ser realizada?'''

Integrantes do time de faturamento, financeiro ou diretoria da Gramore.

'''Onde e como extrair os custos dos insumos atualizados?'''

Para realizarmos a extração dos custos de insumos atualizados, devemos acessar a rotina '''"8037 - Relação de Custos de Insumos"''' diretamente no sistema Winthor, Informar a data do dia atual e clicar no botão '''"F3 - Pesquisar"''' para consultar os últimos custos de insumos recebidos através das notas fiscais de nossos fornecedores.
[[File:Captura de tela 2024-01-19 112450.png|alt=Rotina para consulta e extração de custos dos insumos recebidos através de nossos fornecedores.|thumb|Tela para definição da data atual de consulta dos insumos de produção.|center]]

Ao clicarmos no botão de '''"F3 - Pesquisar"''', a tela abaixo contendo o resultado da consulta será exibida.[[File:Rotina 8037 - Resultado da Consulta..png|alt=Tela onde podemos exportar o resultado de custos dos insumos obtidos.|thumb|Tela que apresenta o resultado da consulta de custos dos insumos realizada na tela anterior.|center]]

Para exportar o resultado obtido, basta clicar no botão de '''"Imprimir"''' localizado no topo da tela e escolher a opção '''"Exportar para Excel 1997-2003 (.xls)"''' para salvar o resultado em uma planilha no formato do Excel. Devemos escolher um nome para essa planilha e definirmos o local onde será realizado o salvamento dessa planilha em nosso computador.
[[File:Exportação para Excel.png|center|thumb|Opção de menu para exportação do resultado da consulta para uma planilha Excel.]]
Após realizamos a exportação dos custos para a planilha no local escolhido, devemos abrir essa planilha, selecionar todo o conteúdo exportado e copiar todos os dados para que possamos transportar esses dados para a planilha final de Custos e Preços de Temperos.
[[File:Planilha Excel contendo informações exportadas da rotina 8037.png|center|thumb|Planilha Excel contendo todas as informações de insumos exportados através da rotina 8037. ]]
'''Atenção!'''

Não é necessário copiarmos o cabeçario da planilha e nem o rodapé, apenas os dados completos presentes em todas as colunas, começando pela segunda linha da planilha até a linha final contendo informações de insumos.

Após copiarmos os dados extraídos, devemos acessar nossa planilha de Controle de Custos e Preços de Venda localizada em nosso Drive do Google conforme os passos informados no próximo tópico deste tutorial.

'''Onde e como atualizar os custos de insumos?'''

A atividade de atualização dos custos de insumos deve ser realizada em dois locais obrigatoriamente que são:

# '''Planilha de Controle de Custos e Preços de Venda'''
#* Essa planilha fica armazenada em nosso Google Drive e pode ser acessada através do link abaixo:
#** [https://docs.google.com/spreadsheets/d/16EQRQShmPPJDyWy5E7gJSR9E-QRCItx7m8s--FW8XTA/edit?pli=1#gid=369387308 Planilha de Custos e Preços de Temperos]Após acessarmos a planilha de custos, devemos selecionar a aba "'''Custos de Insumos - DD/MM/AA'''", colar o resultado copiado da tabela onde os dados foram extraídos e salvos no tópico anterior desse tutorial e alterar o nome da aba em questão atualizando apenas a data atual de atualização destes dados. [[File:Captura de tela 2024-01-19 124015.png|center|thumb|Planilha de custos onde devem ser colados os dados extraídos do sistema.]]'''Atenção!''' É importante colarmos o resultado diretamente na segunda linha da planilha, na primeira coluna da tabela e não devemos alterar nomes e nem a ordem das colunas da planilha existente.[[File:Captura de tela 2024-01-19 125828.png|center|thumb|Aba contendo os preços de venda atualizados para cada produto.]]Ainda na planilha de Controle de Custos e Preços de Vendas, devemos após colar os resultados extraídos, acessar a aba chamada "'''Tabela de Pedidos'''" para verificar quais custos dos temperos foram alterados, esses custos alterados devem ser cadastrados no sistema Winthor na rotina 201 conforme o próximo tópico abaixo.
# '''Rotina 201 do Sistema Winthor da TOTVS'''
#* Essa rotina é responsável por aplicar os preços de venda dos temperos no sistema Winthor garantindo assim que o preço de venda esteja atualizado antes de realizarmos o faturamento da Nota Fiscal para parceiro em questão. [[File:Rotina 201.png|center|thumb|Rotina 201 para aplicação de preços de venda dos produtos.]]Para aplicar os novos preços de vendas aos produtos desejados, devemos informar uma filia e informar o código do produto que desejamos aplicar o novo preço de venda, após informarmos esses dados devemos clicar no botão de "'''Pesquisar'''" localizado no rodapé da tela. [[File:Tela de preços.png|center|thumb|Tela onde aplicamos o preço de venda do produto desejado.]]Nesta tela devemos aplicar o preço de venda exibido na coluna "'''Preço de Venda por Kg'''" que é apresentado na planilha de Controle de Custos e Preços de Vendas, aba chamada "'''Tabela de Pedidos'''". O novo preço do produto em questão, deve ser aplicado na coluna "'''Pr. Futuro'''" e deve ser replicado para todas as tabelas de preços existentes na rotina 201. Para replicar o preço de venda, basta selecionar a linha onde o novo preço foi inserido e clicar na tecla F11 do teclado para que o preço seja replicado para as demais tabelas existentes. Os passos acima descritos devem ser replicados para todos os produtos que tiverem os preços de vendas atualizados e que serão inseridos na nota fiscal a ser faturada para o nosso cliente.

Atualizar Custos de Insumos para Faturamento

2024-01-19T16:31:07Z

Admgramore:

Atualizar Custos de Insumos para Faturamento

2024-01-19T16:25:01Z

Admgramore:

'''Introdução'''

Esta atividade tem como principal objetivo garantir que os custos dos insumos utilizados na produção de temperos, estejam sempre atualizados em nossa planilha de controle, de modo que os preços de venda dos temperos que vendemos possam ser atualizados em nossa planilha de controle, antes de faturarmos uma nota fiscal para um de nossos parceiros.

'''Quando essa atividade deve ser realizada?'''

Sempre que houver a necessidade de faturarmos uma nota fiscal para qualquer um de nossos parceiros que compram temperos produzidos pela Gramore, sejam eles da linha Premium ou da linha Tradicional.

'''Por quem essa atividade deve ser realizada?'''

Integrantes do time de faturamento, financeiro ou diretoria da Gramore.

'''Onde e como extrair os custos dos insumos atualizados?'''

Para realizarmos a extração dos custos de insumos atualizados, devemos acessar a rotina '''"8037 - Relação de Custos de Insumos"''' diretamente no sistema Winthor, Informar a data do dia atual e clicar no botão '''"F3 - Pesquisar"''' para consultar os últimos custos de insumos recebidos através das notas fiscais de nossos fornecedores.
[[File:Captura de tela 2024-01-19 112450.png|alt=Rotina para consulta e extração de custos dos insumos recebidos através de nossos fornecedores.|thumb|Tela para definição da data atual de consulta dos insumos de produção.|center]]

Ao clicarmos no botão de '''"F3 - Pesquisar"''', a tela abaixo contendo o resultado da consulta será exibida.[[File:Rotina 8037 - Resultado da Consulta..png|alt=Tela onde podemos exportar o resultado de custos dos insumos obtidos.|thumb|Tela que apresenta o resultado da consulta de custos dos insumos realizada na tela anterior.|center]]

Para exportar o resultado obtido, basta clicar no botão de '''"Imprimir"''' localizado no topo da tela e escolher a opção '''"Exportar para Excel 1997-2003 (.xls)"''' para salvar o resultado em uma planilha no formato do Excel. Devemos escolher um nome para essa planilha e definirmos o local onde será realizado o salvamento dessa planilha em nosso computador.
[[File:Exportação para Excel.png|center|thumb|Opção de menu para exportação do resultado da consulta para uma planilha Excel.]]
Após realizamos a exportação dos custos para a planilha no local escolhido, devemos abrir essa planilha, selecionar todo o conteúdo exportado e copiar todos os dados para que possamos transportar esses dados para a planilha final de Custos e Preços de Temperos.
[[File:Planilha Excel contendo informações exportadas da rotina 8037.png|center|thumb|Planilha Excel contendo todas as informações de insumos exportados através da rotina 8037. ]]
'''Atenção!'''

Não é necessário copiarmos o cabeçario da planilha e nem o rodapé, apenas os dados completos presentes em todas as colunas, começando pela segunda linha da planilha até a linha final contendo informações de insumos.

Após copiarmos os dados extraídos, devemos acessar nossa planilha de Controle de Custos e Preços de Venda localizada em nosso Drive do Google conforme os passos informados no próximo tópico deste tutorial.

'''Onde e como atualizar os custos de insumos?'''

A atividade de atualização dos custos de insumos deve ser realizada em dois locais obrigatoriamente que são:

# '''Planilha de Controle de Custos e Preços de Venda'''Essa planilha fica armazenada em nosso Google Drive e pode ser acessada através do link abaixo:
#* [https://docs.google.com/spreadsheets/d/16EQRQShmPPJDyWy5E7gJSR9E-QRCItx7m8s--FW8XTA/edit?pli=1#gid=369387308 Planilha de Custos e Preços de Temperos]Após acessarmos a planilha de custos, devemos selecionar a aba "'''Custos de Insumos - DD/MM/AA'''", colar o resultado copiado da tabela onde os dados foram extraídos e salvos no tópico anterior desse tutorial e alterar o nome da aba em questão atualizando apenas a data atual de atualização destes dados. [[File:Captura de tela 2024-01-19 124015.png|center|thumb|Planilha de custos onde devem ser colados os dados extraídos do sistema.]]'''Atenção!'''É importante colarmos o resultado diretamente na segunda linha da planilha, na primeira coluna da tabela e não devemos alterar nomes e nem a ordem das colunas da planilha existente.[[File:Captura de tela 2024-01-19 125828.png|center|thumb|Aba contendo os preços de venda atualizados para cada produto.]]Ainda na planilha de Controle de Custos e Preços de Vendas, devemos após colar os resultados extraídos, acessar a aba chamada "'''Tabela de Pedidos'''" para verificar quais custos dos temperos foram alterados, esses custos alterados devem ser cadastrados no sistema Winthor na rotina 201 conforme o próximo tópico abaixo.
# '''Rotina 201 do Sistema Winthor da TOTVS'''Essa rotina é responsável por aplicar os preços de venda dos temperos no sistema Winthor garantindo assim que o preço de venda esteja atualizado antes de realizarmos o faturamento da Nota Fiscal para parceiro em questão. [[File:Rotina 201.png|center|thumb|Rotina 201 para aplicação de preços de venda dos produtos.]]Para aplicar os novos preços de vendas aos produtos desejados, devemos informar uma filia e informar o código do produto que desejamos aplicar o novo preço de venda, após informarmos esses dados devemos clicar no botão de "'''Pesquisar'''" localizado no rodapé da tela. [[File:Tela de preços.png|center|thumb|Tela onde aplicamos o preço de venda do produto desejado.]]Nesta tela devemos aplicar o preço de venda exibido na coluna "'''Preço de Venda por Kg'''" que é apresentado na planilha de Controle de Custos e Preços de Vendas, aba chamada "'''Tabela de Pedidos'''". O novo preço do produto em questão, deve ser aplicado na coluna "'''Pr. Futuro'''" e deve ser replicado para todas as tabelas de preços existentes na rotina 201. Para replicar o preço de venda, basta selecionar a linha onde o novo preço foi inserido e clicar na tecla F11 do teclado para que o preço seja replicado para as demais tabelas existentes. Os passos acima descritos devem ser replicados para todos os produtos que tiverem os preços de vendas atualizados e que serão inseridos na nota fiscal a ser faturada para o nosso cliente.

File:Tela de preços.png

2024-01-19T16:18:14Z

Admgramore:

Tela de Preços

File:Rotina 201.png

2024-01-19T16:15:29Z

Admgramore:

Rotina 201

File:Captura de tela 2024-01-19 125828.png

2024-01-19T15:59:16Z

Admgramore:

Custos

File:Captura de tela 2024-01-19 124015.png

2024-01-19T15:48:20Z

Admgramore:

Tela

File:Planilha Excel contendo informações exportadas da rotina 8037.png

2024-01-19T15:02:37Z

Admgramore:

Planilha Excel contendo informações exportadas da rotina 8037

Atualizar Custos de Insumos para Faturamento

2024-01-19T14:43:55Z

Admgramore:

Atualizar Custos de Insumos para Faturamento

2024-01-19T14:43:12Z

Admgramore:

Atualizar Custos de Insumos para Faturamento

2024-01-19T14:42:17Z

Admgramore:

Atualizar Custos de Insumos para Faturamento

2024-01-19T14:41:34Z

Admgramore:

File:Exportação para Excel.png

2024-01-19T14:40:36Z

Admgramore:

Exporte para Excel

File:Rotina 8037 - Resultado da Consulta..png

2024-01-19T14:35:11Z

Admgramore:

Tela para exportação do resultado de consulta dos custos de insumos.

Atualizar Custos de Insumos para Faturamento

2024-01-19T14:30:11Z

Admgramore: Created page with "'''Introdução''' Esta atividade tem como principal objetivo garantir que os custos dos insumos utilizados na produção de temperos, estejam sempre atualizados em nossa planilha de controle, de modo que os preços de venda dos temperos que vendemos possam ser atualizados em nossa planilha de controle, antes de faturarmos uma nota fiscal para um de nossos parceiros. '''Quando essa atividade deve ser realizada?''' Sempre que houver a necessidade de faturarmos uma nota..."

File:Captura de tela 2024-01-19 112450.png

2024-01-19T14:28:04Z

Admgramore:

Rotina 8023 para consulta e extração de custos dos insumos recebidos.

Procedimentos

2024-01-19T14:08:31Z

Admgramore:

{{DISPLAYTITLE:Procedimentos Gramore}}

Nesta página apresentamos os procedimentos definidos para a empresa.

==== Expedição ====
* [[Procedimento de Retirada de Mercadoria|Retirada de Mercadoria]]

==== Financeiro ====

* [[Gerar guia GNRE|Gerar guia GNRE (ST / FECP)]]

==== Faturamento ====

* [[Atualizar Custos de Insumos para Faturamento]]

==== Produção ====
* [[Ajustar Estoque (Avaria, Perdas ou Extravios)]]

==== Vendas ====
* [[Cadastro de cliente|Cadastro de Cliente]]
[[Category:Procedimento]]

Política de Vendas

2024-01-17T15:23:28Z

Admgramore: /* Entregas */

=== Pedidos e Condições ===

* Todo pedido deve ser feito em nosso [https://pedidos.gramore.com.br Sistema de Pedidos];
* O vendedor deve estar atento aos [[Procedimento de Retirada de Mercadoria|procedimentos de retirada de mercadoria]], todos os pedidos deverão seguir este procedimento;
* Nosso faturamento mínimo é de '''R$ 400,00 (QUATROCENTOS REAIS),''' para todos os pedidos;
* A parcela mínima é de 400 reais;

* '''ATENÇÃO''' as condições de PARCELAMENTO:
** Pedidos de 400,00 a 799,99 – '''máximo 1x'''
** Pedidos de 800,00 a 1.199,99 – '''máximo 2x'''
** Pedidos de 1.200,00 a 1.599,99 – '''máximo 3x'''
** Pedidos de 1.600,00 a 1.999,99 – '''máximo 4x'''
** Pedidos acima de 2.000,00 – '''máximo 5x'''
* '''PRAZO MAXIMO DE PARCELAMENTO 45 DIAS DIRETO,''' ou se for parcelado, deve estar dentro da média de 45 dias.

Exemplo''':'''

'''28+35+42+49+56 / 5 = 42 dias (correto)'''

'''30+40+50+60+70 / 5 = 50 dias (fora do prazo permitido)'''

* Pedido passado '''após''' alteração de tabela, '''não será aceito com preço desatualizado'''.
* Clientes que necessitem de cópia da NF ou arquivo XML, favor colocar uma '''observação no pedido com o e-mail do mesmo''' para cadastrarmos em nossos sistema.
* Pedido que contenha erro, será cancelado junto aos vendedores, devendo os mesmos repassar o pedido correto, '''não fazemos''' qualquer tipo de alteração em pedido.
* '''Será aceito''' pedido somente até sexta feira às '''16h00min''', '''após''' este horário '''somente''' '''preço''' da tabela de '''segunda feira'''.
* Para descontos, acesse nossa [[Política de Descontos|política de descontos]].

==== Modalidades de Pagamento ====
A Gramore oferece as seguintes modalidade de pagamento:

* Pix
* Pagamento em Dinheiro
* Pagamento em Boleto (Somente para clientes com crédito pré-aprovado)
* Pagamento por Link (Compra mínima de R$400,00 reais, compras acima de R$2.000,00 parcelamento em até 2x)* ''*Somente para clientes com histórico de compras''

=== Entregas ===
Modalidades de Entregas

* Transportadora (FOB) Cliente escolhe a transportadora e indica no pedido qual deverá ser solicitada. '''NÃO SOLICITE COLETA,''' a mesma é solicitada pela Gramore após aprovação total do pedido (no financeiro, na quantidade e valores dos produtos).
* Retira por Aplicativo (FOB) Cliente escolhe o aplicativo (exemplo: Lalamove ou Uber Entregas) e indica o número do pedido (informado no espelho do pedido) na solicitação de retirada. A solicitação de retirada deve ser feita somente após o pedido ter sido separado e faturado.
* Cliente Retira Cliente retira o pedido na filial mediante a apresentação do número do pedido (informado no espelho do pedido). * A Gramore não recebe compras de clientes em outros fornecedores para retirada em uma mesma coleta futura.

=== Entregas no entorno da Gramore ===

* Entregas no entorno da empresa poderão ser realizadas utilizando carrinho de mão.
* Pedidos da loja física (Balcão Reserva) poderão ser entregues na área demarcada no [https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1AZaCCFP0_YaFDIoFkYLJsOZI6cwDNJI&usp=sharing '''mapa'''].
* O volume mínimo para essa modalidade é de 50kg.
* O volume máximo para essa modalidade é de 600kg.
* Pedidos que não estiverem nessas condições poderão ser retirados pelo cliente ou transportadora.

=== '''Devolução ou problemas em pedidos''' ===

* '''Para devolução,''' acesse nossa [[Política de Devolução|política de devolução de mercadorias]].
* Sempre que houver problema de mercadoria '''trocada, erro de carregamento ou para devolução''', entrar em contato com a empresa o mais rápido possível para que o mesmo seja sanado. Pois tais procedimentos possuem prazo para aceitação.
* Para problemas na mercadoria enviar e-mail para [mailto:qualidade@gramore.com.br qualidade@gramore.com.br] .

=== '''Novas Compras e Análise de Crédito''' ===
==== Compras à vista ====
Estão aptas a comprar na Gramore clientes do tipo:
* Pessoa Física residentes no estado de São Paulo;
* Pessoa Jurídica com CNPJ ativo e inscrição estadual regular (exceto se Optante do Simples Nacional e enquadrado no Simei, sendo dos estados RS, SC, PR, RJ ou ES);
==== Compras à prazo ====
Acesse a [[Política de Crédito e Cobrança|política de crédito e cobrança]];

[[Category:Política]]

Política de Vendas

2023-08-02T15:59:22Z

Admgramore: /* Modalidades de Pagamento */

=== Pedidos e Condições ===

* Todo pedido deve ser feito em nosso [https://pedidos.gramore.com.br Sistema de Pedidos];
* O vendedor deve estar atento aos [[Procedimento de Retirada de Mercadoria|procedimentos de retirada de mercadoria]], todos os pedidos deverão seguir este procedimento;
* Nosso faturamento mínimo é de '''R$ 400,00 (QUATROCENTOS REAIS),''' para todos os pedidos;
* A parcela mínima é de 400 reais;

* '''ATENÇÃO''' as condições de PARCELAMENTO:
** Pedidos de 400,00 a 799,99 – '''máximo 1x'''
** Pedidos de 800,00 a 1.199,99 – '''máximo 2x'''
** Pedidos de 1.200,00 a 1.599,99 – '''máximo 3x'''
** Pedidos de 1.600,00 a 1.999,99 – '''máximo 4x'''
** Pedidos acima de 2.000,00 – '''máximo 5x'''
* '''PRAZO MAXIMO DE PARCELAMENTO 45 DIAS DIRETO,''' ou se for parcelado, deve estar dentro da média de 45 dias.

Exemplo''':'''

'''28+35+42+49+56 / 5 = 42 dias (correto)'''

'''30+40+50+60+70 / 5 = 50 dias (fora do prazo permitido)'''

* Pedido passado '''após''' alteração de tabela, '''não será aceito com preço desatualizado'''.
* Clientes que necessitem de cópia da NF ou arquivo XML, favor colocar uma '''observação no pedido com o e-mail do mesmo''' para cadastrarmos em nossos sistema.
* Pedido que contenha erro, será cancelado junto aos vendedores, devendo os mesmos repassar o pedido correto, '''não fazemos''' qualquer tipo de alteração em pedido.
* '''Será aceito''' pedido somente até sexta feira às '''16h00min''', '''após''' este horário '''somente''' '''preço''' da tabela de '''segunda feira'''.
* Para descontos, acesse nossa [[Política de Descontos|política de descontos]].

==== Modalidades de Pagamento ====
A Gramore oferece as seguintes modalidade de pagamento:

* Pix
* Pagamento em Dinheiro
* Pagamento em Boleto (Somente para clientes com crédito pré-aprovado)
* Pagamento por Link (Compra mínima de R$400,00 reais, compras acima de R$2.000,00 parcelamento em até 2x)* ''*Somente para clientes com histórico de compras''

=== Entregas ===

* '''NÃO SOLICITE COLETA,''' a mesma é solicitada pela Gramore após aprovação total do pedido (no financeiro, na quantidade e valores dos produtos).
* '''Entregas''' serão realizadas somente '''no endereço que consta no cadastro do SINTEGRA'''.

* Nossos Preços de '''Tabela''' são '''sempre para retirar''', pedidos para '''Entrega,''' deve-se acrescentar os valores abaixo sobre o valor de tabela:
** Na Cidade de São Paulo acréscimo de 0,30 centavos por kg - '''Não entregamos nos bairros (Grajaú, Parelheiros, Marsilac, Perus)'''
** Na Grande São Paulo Locais que fazemos Entregas (Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba, Guarulhos, Poá, Suzano, Diadema, Mauá, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Ribeirão Pires, Barueri, Carapicuíba, Itapevi, Jandira, Osasco) acréscimo de 0,30 centavos por kg.

* '''Não Entregamos em Transportadoras.'''

* Entregas para '''clientes em São Paulo, não poderão''' ser feitas em local diferente do endereço de cadastro do cliente. (Somente fazemos este procedimento mediante uma nota de Remessa de Mercadoria do cliente, para o local onde será entregue)

* Clientes do Estado de São Paulo, '''não poderão ter''' mercadorias entregue em endereço na Cidade de São Paulo, o mesmo deve providenciar transporte para retirada junto a Gramore.

* Nosso Prazo de entrega é de ate '''4 Dias na cidade de São Paulo, SEM''' contar da '''Data do Faturamento.''' Pedidos fora da cidade de São Paulo, '''prazo de entrega em 5 dias'''.
* A Gramore não recebe compras de clientes em outros fornecedores para retirada em uma mesma coleta futura.

=== Entregas no entorno da Gramore ===

* Entregas no entorno da empresa poderão ser realizadas utilizando carrinho de mão.
* Pedidos da loja física (Balcão Reserva) poderão ser entregues na área demarcada no [https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1AZaCCFP0_YaFDIoFkYLJsOZI6cwDNJI&usp=sharing '''mapa'''].
* O volume mínimo para essa modalidade é de 50kg.
* O volume máximo para essa modalidade é de 600kg.
* Pedidos que não estiverem nessas condições poderão ser retirados pelo cliente ou transportadora.

=== '''Devolução ou problemas em pedidos''' ===

* '''Para devolução,''' acesse nossa [[Política de Devolução|política de devolução de mercadorias]].
* Sempre que houver problema de mercadoria '''trocada, erro de carregamento ou para devolução''', entrar em contato com a empresa o mais rápido possível para que o mesmo seja sanado. Pois tais procedimentos possuem prazo para aceitação.
* Para problemas na mercadoria enviar e-mail para [mailto:qualidade@gramore.com.br qualidade@gramore.com.br] .

=== '''Novas Compras e Análise de Crédito''' ===
==== Compras à vista ====
Estão aptas a comprar na Gramore clientes do tipo:
* Pessoa Física residentes no estado de São Paulo;
* Pessoa Jurídica com CNPJ ativo e inscrição estadual regular (exceto se Optante do Simples Nacional e enquadrado no Simei, sendo dos estados RS, SC, PR, RJ ou ES);
==== Compras à prazo ====
Acesse a [[Política de Crédito e Cobrança|política de crédito e cobrança]];

[[Category:Política]]

Índice de Políticas

2023-04-26T12:06:53Z

Admgramore:

Conheça mais sobre as políticas da Gramore:

* [[Política de Descontos|Desconto]]<nowiki/>[[Política de Descontos|s]]
* [[Política de Devolução|Devolução]]
* [[Política de Vendas|Vendas]]
* [[Política de Crédito e Cobrança|Crédito e Cobrança]]

[[Category:Política]]

Política de Crédito e Cobrança

2023-03-02T16:02:27Z

Admgramore:

=== '''Cadastro''' ===
* Apresentar a [[ficha cadastral de análise de crédito]]. Todos os dados devem estar atualizados e válidos.
** Informações solicitadas:
*** Cópia do contrato social;
*** Comprovante de endereço em nome da empresa atualizado até 03 meses;
*** Documentos dos sócios (CPF, RG ou CNH);
*** Apresentar no mínimo 3 referências comerciais (com Nota fiscal, boleto e comprovante de pagamento) ou referência de empresas que o cliente já tem relacionamento para fins de consulta.

=== '''Referências''' ===
* Crédito em empresas parceiras (RMoura Cereais ou Vimacedo) podem ser transferidos para a Gramore ('''Liberação imediata'''); não necessitando ser submetidos à esta política de crédito;

=== '''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''' ===
O vendedor ou o representante responsável deverá enviar a [[ficha cadastral de análise de crédito]] atualizada.

Serão consultadas informações por meio de Bureaus de Crédito do mercado, validação de dados na Receia Federal, Sintegra, entre outros.

=== '''Clientes em abertura de loja ou sem referências''' ===
Clientes com CNPJ abertos a menos de 06 meses ou que não apresentem referências comerciais, se faz necessário no mínimo 05 compras à vista na Gramore, onde será utilizado o critério de faturamento médio.

Clientes com mais de 06 meses de abertura, idem ao critério de análise do item 3 ('''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''')

=== '''Limites''' ===

==== Valor Aplicado ====
Clientes novos de 0 a 5 meses, será utilizado como critério a média de faturamento interno. Clientes > que 06 meses, o limite de crédito será concedido de acordo com o perfil interno e externo, levando em consideração as referências comercias e documentos citados no item de cadastro.

==== Manutenção ====
Quando o cliente apresentar reincidência nos atrasos e se forem crescentes, o financeiro poderá diminuir o limite ou zerar , caso represente risco de inadimplência para a empresa.

Quando não houver uso integral do limite concedido por um período de 06 meses .

==== Aumento de Limite ====
Para aumento de limite será necessário envio atualizado das informações – Formulário ou Ficha Cadastral e, checagem junto a outros fornecedores. A aprovação do limite se dará em linha com a tabela de alçadas.
{| class="wikitable"
|+Alçada de aprovação de limite de crédito
!Faixa de Risco
!Limite
!Alçada
|-
|A, B
|até 3 mil
|Coord. Financeiro
|-
|B ou C
|4 mil até 100 mil
|Diretoria
|-
|A, B, C
|acima de 100 mil
|Diretoria
|}
A tabela de alçada não deve levar em consideração apenas o valor do limite, mas também, a faixa de risco de crédito.

==== Excedentes ====
Será concedido liberação de forma pontual à clientes que possuírem pagamentos em dia e que tenham índice de pontualidade > 80% .

O cliente só poderá fazer novas compras à prazo , depois de pagar o valor excedente.

==== Bloqueios ====
Quando o valor do pedido + duplicatas emitidas + pedidos já liberados e não faturados, ultrapassar o limite de crédito estabelecido para o cliente.

Quando o sistema acusar duplicatas vencidas e não pagas superior a 01 dia útil.

Bloqueio por inatividade >60 dias .

Alteração de Sócios: neste caso o analista poderá solicitar informações a respeito dos novos sócios.

Política de Crédito e Cobrança

2023-03-01T22:16:07Z

Admgramore:

=== '''Cadastro''' ===
* Apresentar a [[ficha cadastral de análise de crédito]]. Todos os dados devem estar atualizados e válidos.
** Informações solicitadas:
*** Cópia do contrato social;
*** Comprovante de endereço em nome da empresa atualizado até 03 meses;
*** Documentos dos sócios (CPF, RG ou CNH);
*** Apresentar no mínimo 3 referências comerciais (com Nota fiscal, boleto e comprovante de pagamento) ou referência de empresas que o cliente já tem relacionamento para fins de consulta.

=== '''Referências''' ===
* Crédito em empresas parceiras (RMoura Cereais ou Vimacedo) podem ser transferidos para a Gramore ('''Liberação imediata'''); não necessitando ser submetidos à esta política de crédito;

=== '''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''' ===
O vendedor ou o representante responsável deverá enviar a [[ficha cadastral de análise de crédito]] atualizada.

Serão consultadas informações por meio de Bureaus de Crédito do mercado, validação de dados na Receia Federal, Sintegra, entre outros.

=== '''Clientes em abertura de loja ou sem referências''' ===
Clientes com CNPJ abertos a menos de 06 meses ou que não apresentem referências comerciais, se faz necessário no mínimo 05 compras à vista na Gramore, onde será utilizado o critério de faturamento médio.

Clientes com mais de 06 meses de abertura, idem ao critério de análise do item 3 ('''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''')

=== '''Limites''' ===

==== Valor Aplicado ====
Clientes novos de 0 a 05 meses, será utilizado como critério a média de faturamento interno. Clientes > que 06 meses, o limite de crédito será concedido de acordo com o perfil interno e externo, levando em consideração as referências comercias e documentos citados no item de cadastro.

==== Manutenção ====
Quando o cliente apresentar reincidência nos atrasos e se forem crescentes, o financeiro poderá diminuir o limite ou zerar , caso represente risco de inadimplência para a empresa.

Quando não houver uso integral do limite concedido por um período de 06 meses .

==== Excedentes ====
Será concedido liberação de forma pontual à clientes que possuírem pagamentos em dia e que tenham índice de pontualidade > 80% .

O cliente só poderá fazer novas compras à prazo , depois de pagar o valor excedente.

==== Bloqueios ====
Quando o valor do pedido + duplicatas emitidas + pedidos já liberados e não faturados, ultrapassar o limite de crédito estabelecido para o cliente.

Quando o sistema acusar duplicatas vencidas e não pagas superior a 01 dia útil.

Bloqueio por inatividade >60 dias .

Alteração de Sócios: neste caso o analista poderá solicitar informações a respeito dos novos sócios.

Política de Crédito e Cobrança

2023-03-01T22:07:34Z

Admgramore:

=== '''Cadastro''' ===
* Apresentar a [[ficha cadastral de análise de crédito]]. Todos os dados devem estar atualizados e válidos.
** Informações solicitadas:
*** Cópia do contrato social;
*** Comprovante de endereço em nome da empresa atualizado até 03 meses;
*** Documentos dos sócios (CPF, RG ou CNH);
*** Apresentar no mínimo 3 referências comerciais (com Nota fiscal, boleto e comprovante de pagamento) ou referência de empresas que o cliente já tem relacionamento para fins de consulta.

=== '''Referências''' ===
* Crédito em empresas parceiras (RMoura Cereais ou Vimacedo) podem ser transferidos para a Gramore ('''Liberação imediata'''); não necessitando ser submetidos à esta política de crédito;

=== '''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''' ===
O vendedor ou o representante responsável deverá enviar a [[ficha cadastral de análise de crédito]] atualizada.

Serão consultadas informações por meio de Bureaus de Crédito do mercado, validação de dados na Receia Federal, Sintegra, entre outros.

=== '''Clientes em abertura de loja ou sem referências''' ===
Clientes com CNPJ abertos a menos de 06 meses ou que não apresentem referências comerciais, se faz necessário no mínimo 05 compras à vista na Gramore, onde será utilizado o critério de faturamento médio.
Clientes com mais de 06 meses de abertura, eguem o critério de análise do item 3 ('''Novos Clientes ou Inativo a mais de 3 meses''')

=== '''Limites''' ===

==== Valor Aplicado ====
Clientes novos de 0 a 05 meses, será utilizado como critério a média de faturamento interno. Clientes > que 06 meses, o limite de crédito será concedido de acordo com o perfil interno e externo, levando em consideração as referências comercias e documentos citados no item de cadastro.

==== Manutenção ====
Quando o cliente apresentar reincidência nos atrasos e se forem crescentes, o financeiro poderá diminuir o limite ou zerar , caso represente risco de inadimplência para a empresa.

Quando não houver uso integral do limite concedido por um período de 06 meses .

==== Excedentes ====
Será concedido liberação de forma pontual à clientes que possuírem pagamentos em dia e que tenham índice de pontualidade > 80% .

O cliente só poderá fazer novas compras à prazo , depois de pagar o valor excedente.

==== Bloqueios ====
Quando o valor do pedido + duplicatas emitidas + pedidos já liberados e não faturados, ultrapassar o limite de crédito estabelecido para o cliente.

Quando o sistema acusar duplicatas vencidas e não pagas superior a 01 dia útil.

Bloqueio por inatividade >60 dias .

Alteração de Sócios: neste caso o analista poderá solicitar informações a respeito dos novos sócios.